Grandwin casino CZ - nejčastější dotazy hráčů

Grandwin je jedno z nejnovějších online casin na trhu, které získalo českou licenci. Co o něm nevíte a jaké dotazy mají hráči na casino Grandwin?

REGISTRACE – OVĚŘENÍ TOTOŽNOSTI
BONUSY – PLATEBNÍ METODY – MŮJ ÚČET

Foto: Casino-Arena.cz

Casino Grand Win – časté dotazy na zákaznickou podporu

České licencované online casino Grandwin je na trhu ve srovnání s konkurencí teprve krátce. Proto většina hráčů, kteří se u něj už registrovali, nebo teprve o registraci uvažují, mají spoustu dotazů, které se často opakují. Je tedy velká šance, že některá z otázek bude zajímat i vás a proto jsme si pro vás připravili několik nejčastějších otázek a odpovědí, které zákaznická linka Grandwin casina běžně řeší.

Samozřejmě, že support Grandwin vám poradí s čímkoliv obvykle během několika minut, ale pokud se jedná o častou a banální otázku, obvykle ji dokážete vyřešit i bez podpory Grandwin. Přesně k tomu je totiž náš seznam nejčastějších dotazů určen.

Grandwin registrace herního účtu

Z kolika kroků je složena registrace nového herního konta?

Stejně jako v každém online casinu s českou licencí, i v Grandwin casinu je nutné splnit čtyři registrační kroky k tomu, aby vaše nové herní konto bylo funkční. Konkrétně jde o tyto:

• Vyplnit registrační formulář s osobními údaji
• Ověřit platební metodu
• Ověřit identitu (online/osobně)
• Nastavit herní limity

Jak získám dočasné herní konto Grandwin?

S novelou zákona č. 186/2016 Sb. o hazardních hrách platnou od 1. 1. 2024 už casina neumožňují tzv. dočasnou registraci. Každý kdo chce hrát v casinu o skutečné peníze, musí dokončit proces vytvoření hráčského konta kompletně.

Jaké má dočasné herní konto omezení?

Všecha licencovaná online casina v ČR, a Grandwin casino pochopitelně také, od 1. 1. 2024 už nepovolují založení dočasného konta.

Je možné mít v Grandwin casinu více herních účtů?

Toto opět nedovoluje český Hazardní zákon a také je to v nesouladu s herním plánem online casina Grandwin. Každý hráč tedy může mít pouze jeden plně registrovaný herní účet.

Může se cizinec v Grandwin casinu registrovat?

Možné to samozřejmě je, ale jen v případě, že má v ČR povolení k pobytu a je veden v Registru obyvatel ČR. Jinak jsou veškeré registrační podmínky stejné, jako u rodilých českých hráčů.

Ověření totožnosti v Grandwin casinu

Jak ověřit totožnost pomocí Bank ID?

Budete potřebovat bankovní účet u některé z těchto bank: Komerční banka, ČSOB, AirBank, Česká spořitelna, Fio Bank, Banka Creditas, Raiffeisenbank nebo MONETA Money Bank.

Po přihlášení na webu Grandwin klikněte v menu do záložky "NAHRÁVÁNÍ DOKUMENTŮ". Následně zvolte ověřovací metodu pomocí Bank ID a vyberte vaší banku. Nakonec budete přesměrováni do internetového bankovnictví, do kterého se jen přihlásíte a tím bude vaše totožnost ověřena během několika vteřin.

Jak ověřit totožnost pomocí Czech POINT?

Poboček se službou Czech POINT je v ČR více než 7 000 (pošty, obecní úřady, městské úřady) a na každém z nich si můžete ověřit svou totožnost.

K tomu je nutné obsluze předložit občanský průkaz a tyto údaje, které do listiny o identifikaci fyzické osoby musí opsat.

• Jméno společnosti: GPC WIN a.s.
• Sídlo: Janáčkovo nábřeží 1153/13, Smíchov, 150 00 Praha 5
• Účel ověření: Založení uživatelského účtu u poskytovatele hazardních her.
• Identifikační číslo (IČO): 140 73 366

Poté získanou listinu včetně přílohy naskenujte, nebo vyfoťte a pošlete na e-mailovou adresu podpora@grandwin.cz.

Druhou možností je nahrát dokument přímo do svého herního konta. Stačí v menu kliknout na záložku "NAHRÁVÁNÍ DOKUMENTŮ" a kliknout na "NAHRÁT SOUBOR".

Grandwin casino bonus

Nabízí Grandwin bonus za registraci?

Všichni hráči, kteří si u Grandwin casina založí nové herní konto, získají možnost využít několik uvítacích bonusů. V nabídce jsou jak vkladové bonusy, tak protáčecí bonusy. Casino bonusy bez vkladu aktuálně v nabídce nejsou.

Nabízí Grand win casino free spiny?

Jeden z registračních bonusů v Grandwin casinu jsou free spiny. Bonus má hodnotu 150 free spinů a získá je každý nově registrovaný hráč, který na automatech odehrajete sázky v celkové hodnotě 1 500 Kč.

Nabízí Grandwin casino bonusy ke vkladu i formou peněz?

Každý nově registrovaný hráč může využít také jeden z vkladových bonusů. V nabídce jsou 100% vkladový bonus až 15 000 Kč nebo 200% vkladový bonus až 100 000 Kč. Podrobná pravidla jednotlivých bonusů naleznete v naší recenzi casina Grandwin.

Jaký je Grandwin promo kód?

Aktuálně žádný promo kód online casino Grandwin nenabízí. Pokud ale v tomto ohledu dojde ke změně, budeme vás o tom informovat na našem webu Casino-Arena.cz.

Proč mi nebyl připsán registrační bonus?

Bonusy v jejich plné výši jsou k dispozici pouze hráčům, kteří již mají plně dokončenou registraci herního konta. Zkontrolujte tedy, zda jste splnili veškeré registrační formality a disponujete herním kontem Grandwin.

Metody vkladů a výběrů v Grandwin casinu

Jakými způsoby si lze do Grandwin casina poslat peníze?

Online casino Grandwin nabízí tři možnosti vkladu. Klasicky převodem z bankovního účtu, platební kartou, nebo moderní m-platbou přes mobilní telefon. Než však jednotlivé metody vkladu budete moct používat, musíte nejprve provést ověření, z kterého bude patrné, že je zvolená platební metoda vaše.

Ověření probíhá jednoduše vkladem platební metodou, která je psaná na vaše jméno. Stačí provést i minimální možný vklad (10 Kč), který vám poté bude poslán na účet.

Jak dlouho trvá vklad na herní konto?

Záleží na tom, jaký způsob transakce využijete. Vklad kartou a m-platbou probíhají transakce okamžitě. Pokud si vyberete vklad převodem, může převod trvat 1-3 dny podle podmínek vaší banky.

Je možné využívat více platebních metod?

Možné to samozřejmě je, ale pouze jedna může být zvolena jako aktivní.

Jak vybrat peníze z Grandwin casina?

Výběr z online casina Grandwin lze provést pouze pomocí převodu na bankovní účet. Musí se pochopitelně jednat o bankovní účet, který je psán na vaše jméno a je plně ověřen.

Za jak dlouho mi přijdou peníze po zadání výběru?

Platba na váš bankovní účet dorazí zpravidla následující pracovní den. Ve výjimečných případech do 3 pracovních dnů. Všechny výběry procházejí schvalovacím procesem a pokud o výplatu zažádáte během víkendu, bude schválen nejdříve v pondělí.

Foto: Casino-Arena.cz

Můj účet – zapomenuté heslo a změna údajů

Jak zjistit zapomenuté heslo v Grandwin casinu?

Na hlavní stránce Grandwin casina klikněte na možnost "PŘIHLÁSIT SE", kterou naleznete v pravém horním rohu. Následně klikněte na "ZAPOMENUTÉ HESLO" a do kolonky vepište svou ověřenou e-mailovou adresu. Na ní vám pak bude poslán ověřovací kód, pomocí kterého se do svého herního účtu přihlásíte.

Mohu ve svém herním účtu změnit některé údaje?

Některé osobní údaje změnit lze. Přihlaste se na herní účet a v menu v pravém horním rohu přejděte do sekce "OSOBNÍ ÚDAJE". Poté změny potvrďte tlačítkem "ULOŽIT ZMĚNY".

V případě, že budete měnit svou e-mailovou adresu, bude vám opět zaslán ověřovací e-mail, stejně jako při registraci.

Pokud budete měnit jméno, či adresu vašeho trvalého pobytu, budete muset nahrát také scan vašeho průkazu totožnosti.

Zodpovědné hraní - herní limity a sebeomezující opatření

Proč si musím nastavit herní limity v casinu?

Jedná se o zákonnou povinnost, kterou musí dodržet každý hráč, který se registroval v jakémkoliv online casinu s českou licencí. Nicméně každý z limitů můžete odmítnout. Přesto vám ale nastavení herních limitů doporučíme, protože vám pomohou dodržovat zásady zodpovědné hry.

Je možné herní limity v Grandwin casinu změnit?

Ať už chcete své herní limity zpřísnit, nebo zmírnit, v obou případech je možné je změnit. Rozdíly jsou pak v časovém intervalu, do kdy změna z bezpečnostních důvodů proběhne. Jestli chcete své herní limity zpřísnit, změna proběhne do 24 hodin. Pokud chcete herní limity zmírnit, změna se projeví nejdříve za 7 kalendářních dnů.

Grandwin casino online hry, jackpoty, turnaje a aplikace

Nabízí Grandwin casino automaty zdarma?

Všechny dostupné hry, tedy včetně automatů, si lze v Grandwin casinu zahrát zdarma díky možnosti hry v demo režimu. Jedná se totiž o herní režim, ve kterém hrajete pouze o virtuální mince bez reálné peněžní hodnoty.

Nabízí casino Grandwin jackpotové automaty?

Ať v nabídce spustíte jakýkoliv výherní automat o reálné peníze, vždy jste ve hře o unikátní komunitní Grand jackpot. Tento jackpot je speciální v tom, že jeho hodnota je vždy rovný 1 000 000 Kč. Hlavní výhru 500 000 Kč získá vždy ten, komu jackpot přijde a zbylých 500 000 Kč si rozdělí ostatní hráči, kteří zrovna hráli automaty o peníze.

Lze hrát všechny hry na mobilu v Grandwin aplikaci?

Web Grandwin casina je s chytrými mobilními telefony plně kompatibilní. Prostě jen do webového mobilního prohlížeče napíšete grandwin.cz a stránky se automaticky převedou do mobilní verze. Mobilní aplikace Grandwin je však volně ke stažení také.

Jsou v nabídce Grandwin casino turnaje?

Grandwin casino dotované turnaje nabízelo, ale nyní už nabízí. Po novelizaci českého Hazardního zákona je totiž nemůže pořádat žádné české licencované online casino a to s platností 1. dubna 2024.

Kontakty a support online casina Grandwin

Pokud jste náhodou odpověď na svou otázku v našem článku nenašli, kontaktujte přímo zákaznický support online casina Grandwin. Můžete tak učinit buď e-mailem, poštou, nebo za využití kontaktního formuláře přímo na webu Grandwin casina.